Aviso de privacidad

Última actualización: 23 de octubre de 2026

1. Responsable

Carolina Garma Escoffie (“Walam”), con domicilio en C.P. 97114, Mérida, Yucatán, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que se describen en este aviso, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable.

Contacto para temas de privacidad: soporte@walam.com.mx.

2. Qué hace Walam

Walam es una plataforma que permite a negocios crear tarjetas de lealtad y de membresía para Apple Wallet y Google Wallet, entregarlas a sus clientes y registrar visitas y recompensas.

3. Datos que tratamos

Negocios que usan Walam y su personal:

• Nombre, correo electrónico y contraseña (guardada de forma cifrada, nunca en texto plano).
• Nombre del negocio, logotipo, colores y, si se proporciona, ubicación del establecimiento.

Clientes de esos negocios (titulares de una tarjeta):

• Nombre y correo electrónico.
• Identificador de la tarjeta, visitas, sellos o puntos acumulados y recompensas canjeadas, con fecha y hora.
• Identificadores técnicos que Apple Wallet o Google Wallet asignan al dispositivo para enviar actualizaciones de la tarjeta.

No tratamos datos personales sensibles ni datos financieros.

4. Para qué usamos los datos

Finalidades necesarias:

• Crear y administrar cuentas de negocios y de su personal.
• Emitir, entregar y actualizar tarjetas en Apple Wallet y Google Wallet.
• Registrar visitas y canjes, y mostrar al negocio estadísticas de su programa.
• Enviar correos de verificación y de entrega de la tarjeta.
• Dar soporte, mantener la seguridad del servicio y prevenir abusos.

Finalidades adicionales:

• Mensajes que el negocio decida enviar a sus clientes a través de la tarjeta (por ejemplo, promociones).

Si no deseas recibir esos mensajes, puedes pedirlo al negocio, eliminar la tarjeta de tu billetera o escribirnos al correo de contacto.

5. Relación con los negocios

Cuando un negocio usa Walam para su programa de lealtad, ese negocio decide qué datos de sus clientes se recaban y para qué. En ese caso Walam trata los datos por cuenta del negocio, como encargado, y solo para prestarle el servicio.

6. Con quién compartimos datos

• Apple y Google, para emitir y actualizar las tarjetas en sus billeteras.
• Proveedores de alojamiento y de envío de correo, que operan la infraestructura del servicio y solo pueden usar los datos para ese fin.
• Autoridades, cuando la ley lo exija.

Algunos de estos proveedores pueden almacenar datos fuera de México. No vendemos datos personales.

7. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Puedes solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos, revocar tu consentimiento o limitar su uso, enviando un correo a soporte@walam.com.mx con:

• Tu nombre y el correo asociado a tu cuenta o tarjeta.
• Una descripción clara de lo que solicitas.
• Un documento que acredite tu identidad o, en su caso, la de tu representante.

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si tu tarjeta pertenece a un negocio, también puedes dirigir tu solicitud a ese negocio.

8. Cookies y tecnologías similares

Este sitio guarda en tu navegador solo tu preferencia de idioma. La plataforma usa una cookie de sesión para mantener abierta la sesión del personal del negocio. No usamos cookies publicitarias ni de rastreo. El sitio carga tipografías de Google Fonts y una librería de cdnjs (Cloudflare), que reciben tu dirección IP al descargarlas.

9. Conservación y seguridad

Conservamos los datos mientras la cuenta o la tarjeta estén activas y el tiempo adicional que exija la ley. Usamos conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas cifradas y acceso restringido a la información.

10. Cambios a este aviso

Publicaremos cualquier cambio en esta página, indicando la fecha de la última actualización.

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Privacy notice

Last updated: October 23, 2026

1. Who is responsible

Carolina Garma Escoffie (“Walam”), located at C.P. 97114, Mérida, Yucatán, México, is responsible for processing the personal data described in this notice, under Mexico’s Federal Law on the Protection of Personal Data Held by Private Parties and other applicable rules.

Privacy contact: soporte@walam.com.mx.

2. What Walam does

Walam is a platform that lets businesses create loyalty and membership cards for Apple Wallet and Google Wallet, deliver them to their customers, and record visits and rewards.

3. Data we process

Businesses using Walam and their staff:

• Name, email and password (stored encrypted, never in plain text).
• Business name, logo, colours and, if provided, store location.

Customers of those businesses (cardholders):

• Name and email.
• Card identifier, visits, stamps or points earned, and rewards redeemed, with date and time.
• Technical identifiers that Apple Wallet or Google Wallet assign to the device to deliver card updates.

We do not process sensitive personal data or financial data.

4. Why we use the data

Required purposes:

• Create and manage business and staff accounts.
• Issue, deliver and update cards in Apple Wallet and Google Wallet.
• Record visits and redemptions, and show the business statistics about its program.
• Send verification and card-delivery emails.
• Provide support, keep the service secure and prevent abuse.

Additional purposes:

• Messages a business chooses to send its customers through the card (for example, promotions).

If you don’t want those messages, ask the business, remove the card from your wallet, or email us at the contact address.

5. Relationship with businesses

When a business uses Walam for its loyalty program, that business decides which customer data is collected and why. In that case Walam processes the data on the business’s behalf, as a processor, and only to provide the service.

6. Who we share data with

• Apple and Google, to issue and update cards in their wallets.
• Hosting and email-delivery providers, who run the service’s infrastructure and may use the data only for that.
• Authorities, when required by law.

Some of these providers may store data outside Mexico. We do not sell personal data.

7. Your rights (ARCO) and withdrawing consent

You can request access to, correction or deletion of your data, object to its processing, withdraw your consent or limit its use by emailing soporte@walam.com.mx with:

• Your name and the email linked to your account or card.
• A clear description of your request.
• A document proving your identity or, if applicable, your representative’s.

We will reply within 20 business days. If your card belongs to a business, you can also send your request to that business.

8. Cookies and similar technologies

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9. Retention and security

We keep data while the account or card is active, plus any additional time the law requires. We use encrypted connections (HTTPS), encrypted passwords and restricted access to information.

10. Changes to this notice

We will post any change on this page, with the date of the last update.

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